Novo vice-presidente de Acreditação, Padrões e Medidas da JCI diz que é preciso melhorar na saúde, no Brasil e no mundo

Ele, que é médico e mestre em Saúde Pública pela Universidade Nacional de Cingapura, onde atuou em um hospital público com 800 leitos e no Ministério da Saúde antes de trabalhar na JCI, acredita que para melhorar a saúde é preciso combater os eventos sentinelas e adversos: “As organizações precisam conduzir uma análise cuidadosa desses eventos por meio da análise das causas-raiz, bem como focando na implementação de alterações ao nível do sistema, que abordem essas causas de forma significativa”. O vice-presidente de Acreditação, Padrões e Medidas da JCI sublinha que a mudança na qualidade passa pelo envolvimento do gestor com a segurança na prestação do serviço. “A experiência da JCI mostra que as mudanças na organização não são possíveis sem o compromisso tanto dos líderes quanto dos gestores, em todos os níveis. Nós temos visto numerosos exemplos em que a mudança que teve o apoio dos líderes e dos gestores resultou em melhorias significativas na qualidade e segurança do cuidado oferecido”, descreve.

Para Paul Chang, “líderes devem focar em construir ou melhorar os sistemas das organizações onde trabalham, em vez de rapidamente punir a equipe da ‘linha de frente’ quando as coisas não vão bem. Eventualmente, no cuidado em saúde, erros acontecem devido à forma como nós desenhamos ou construímos nossos sistemas. Apenas se os redesenharmos ou utilizarmos tecnologias para que nossos sistemas sejam à prova de erros, seremos capazes de reduzir as falhas substancialmente.”